You are here

Canon 700D digitális fényképezőgép hibáját a szervíz két komplett panel cserével oldotta meg

30 posts / 0 new
Last post
gbenyov
gbenyov picture

A Canon 700D digitális fényképezőgépem szoftverét frissítettem.
2 évig használtam hibátlanul.
Majd elszállt, sekép-sehang!
A szervíz valahogyan beindította, megállapította, hogy "NEM A GYÁRI SZOFTVER FUT BENNE", ez tehát a processzor (!!!) tönkremenetelének oka!
-Ugyan hogy állapítottak meg bármit is, ha a proc. halott lett volna.
-Kicseréltek 2 db. panelt. Melyiken van vajon a rossz processzor?
(Mindezt kemény HUF-okért.)
Itt látható a két panel:
 

 
A képek nagyobb méretben megnézhetők, lent

Comments
sandorverten
sandorverten picture

Szia!
Két évig jó volt,frissités után,akkor ezt érdemes elolvasni:https://sg.hu/cikkek/it-tech/146382/erositenek-a-javitas-jogat-az-usa-ban:.Üdv :sándor

0

Vote up!

You voted ‘up’

gbenyov
gbenyov picture

Szia sandorverten!
Teljesen igazad van! Köszönöm!

0

Vote up!

You voted ‘up’

proba
proba picture

Ne aggódj, nekem a márkaszervíz vissza küldte az általa előző körben 3 hete garanciásan javított telefont, hogy nem garanciás, mert fizikai sérülés érte. Mellékelve egy fotó a kérdéses törött panelról. A problémám az egésszel csak annyi, az a panel abban a telefonban sosem volt, sem a valóságban, sem a dokumentáció szerint....A másik telefonom sem volt jobb, az bruttó 7.szerre javították meg a fogyasztóvédelem felszólítására. ( Csak a hibajelenséget nem olvasták el valamiért, négy rádiós mérési jegyzőkönyv született kifogástalan eredménnyel, a két nap után lefagyó telefonról. ) Ehhez képest örülj hogy megjavították a szerkezeted. Ha ez nem akkor ha karc lett volna rajta, az lett volna az ok hogy leejtetted. Szomorú az, hogy mindent meg kell indokolni tudálékosan, még ha halvány gőze sincs a szervíznek a valódi okról. ( vagy ez tényleg egy valódi bug a programban amiről tudnak, de nem túl gyakori..., csak szerencsétlen holdállásnál következik be.)
 

0

Vote up!

You voted ‘up’

lcsaszar
lcsaszar picture

Sziasztok!

A lényeget senki nem kérdezte meg:

Az általad végzett firmware upgrade (ez a hivatalos angol elnevezése az ilyen "mókolásnak") a Canon Europe oldaláról leszedett gyári hivatalos firmware-rel történt? Ha igen, akkor irány a fogyasztóvédelem. (A másik verzió /nem Canon kiadású firmware/ esetén a frissítés saját kockázatodra történt. Történhetett volna, hogy azonnal tégla, de szerencsés voltál, és így nyertél két évet)

Üdv, lcsaszar

Szerk:

Rákerestem, innen volt? https://www.canon-europe.com/support/consumer_products/products/cameras/digital_slr/eos_700d.html?type=firmware&firmwaredetailid=tcm:13-1473915&os=windows%2010%20%2864-bit%29&language=en

0

Vote up!

You voted ‘up’

gbenyov
gbenyov picture

Szia lcsaszar!
A szoftver frissítés egy sok-sok -egyébként beépített- tudást előhozó, népszerű, de nem Canon céges programmal történt.
A szervíz eljárása, hogy belekötöttek a "nemcéges" szoftverbe, törvényesen nem támadható. Tudjuk.
A hibajavítás módját írtam csak meg, az "Iskolapad" számára.

0

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

A topicindító  írta a nyitóban:

A szervíz valahogyan beindította, megállapította, hogy "NEM A GYÁRI SZOFTVER FUT BENNE",

Gondolom ezért döntöttek a költséges,de biztosabb javítási módszer mellett.

2

Vote up!

You voted ‘up’

Julian
Julian picture

A szoftverezéshez nem feltétlen kell a processzor.
Valószínű, hogy megvan nekik az eszközük ahhoz, hogy kiolvassák a szoftver egyes információit vagy akár az egészet.
De az is lehet, hogy leszedték a megfelelő IC-t és rárakták egy ilyen célra kialakított panelra, amivel elindult.
Az, hogy hangsúlyozod, hogy rengetegen használják a szoftvert, okot ad nekik arra, hogy ilyen lépésre szánják el magukat.
Gazdaságosabb, mint ingyen adni a panelokat.
Így akármi lehet a hiba, meg sem kell keresniük a konkrét problémát, ráfogják, hogy a felhasználó mókolt és máris nincs garancia.
Nem szép dolog, de az sem szép dolog, hogy valaki megszegi a garanciális feltételeket, majd ezt követően gariztatni akarja, ha gond van vele.
A fejlesztőcsapattal kellene letisztáznia a szoftvert készítőknek, hogy legyen rá hivatalos kiadás.

Gyártásban dolgozom, nem egy olyan IC van, amit előreprogramozottan kapunk. Van, hogy az IC típusa is megegyezik, csak más benne a program.
Adott esetben ezt a teszterekben felül is tudjuk írni. Illetve van olyan, hogy az IC-ben a teszteléshez kellő program van, amit a teszt végén átír a teszter a vevő kívánalmának. Meg van olyan, amit a vevő az asztalon egy megfelelő csatlakozón keresztül fel tud programozni, nem kell teszter.
Sajnos a vevő és a technikusaink sem adnak ehhez asztalon lévő eszközöket, akkor nem kellene a teszterrel vacakolni. Van, amikor nem is lehet és csak trükközve lehet a tesztszoftvert feltölteni.
És sajnos van olyan is, amihez nem kaptunk tesztszoftver írás lehetőséget, de vevői reklamációban javítani kell, aminek része a tesztelés, de ahhoz le kell cserélnem a szoftvert tartalmazó IC-t.

Szóval ami a lényeg, hogy akár meg is nézhették, hogy milyen szoftver van a készüléken.
Ha a legrosszabbat akarom feltételezni, akkor meg csak bepróbálkoztak és mivel nem reklamáltál, fizettél.

1

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Felüdülés volt olvasni a válaszodat.
Korrekt,és szakmai!yes

2

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Milyen válasz szolgálna számodra megelégedéssel?
Gyakorlatilag egy SW frissítéssel tönkretetted a géped, a szerviz panelcserével javította, gondolom működik rendesen.
Az hogy a proci tönkrement volna, csak feltételezés, emiatt nem mennek tönkre, csak utána már nem lehet adatbuszon elérni, hála a user 
áldásos próbálkozásának.
A javítást mindenki pénzért végzi, annyiért, amennyiért.
Ismereteim szerint gyári szervizek nem állnak neki méregetni meg forrasztgatni, főleg ilyen integráltságnál, általában komplett cserélik az általuk
hibásnak talált egységeket. Ez teljesen elfogadott, és korrekt dolog, a későbbikre nézve.
Nem értem magának a Topicnak a lényegét....inkább csak értetlenséget,és sértettséget olvasok ki belőle.
Ha  a szervizzel van problémát, a kérdéseid szerintem nekik kéne feltenned.

4

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Hála a hibás fogalmazásodnak, most látom hogy két éve töltötted rá a SW-t,és két évig használtad.
Igy a "SW frissítéssel tönkretetted a gépet"  mondatomért elnézésed kérem, viszont a többit feltartom.
Gondolom kiolvasták a procit, látták hogy SW mókolás volt, innen meg indult a panelcsere.
 

1

Vote up!

You voted ‘up’

AzzA
AzzA picture

Ha egyszer sikerülne "éles" képet fényképezni, akkor mindig könnyebb lenne válaszolni​​​​​​
​img_4372_1440.jpg vagy a motorvez melletti img_4373_1440.jpg
Egyébként nagy valószinűséggel  nem ment tönkre a proci fizikailag, csak nem sikerült a frissítés és szoftver nem támogatta.
A szervizben meg lehet nem tudnak szoftverezni, ezért kaptál egy másik gép 2db paneljét. Gondolom azért 2db mert összetartozik szoftveresen.

0

Vote up!

You voted ‘up’

gbenyov
gbenyov picture

Szia AzzA!
2 évig használtam a "mókolással". Nagyon kíváncsi lennék arra -csak úgy teoretikusan- vajon mi ment tönkre a paneleken? De erre nem lesz válasz...

0

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

A szervizben meg lehet nem tudnak szoftverezni,

Biztosan így van smiley
De az is lehet, hogy a tulajnak sem kellett volnadevil

2

Vote up!

You voted ‘up’

Jaca
Jaca picture
***

De ugye nem a dínó vagy?

0

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Kicsoda?
Erős Antal (innen a nick) vagyok, szervíztechnikus, nemrég regisztráltam az oldalra. (Egy kollégám ajánlotta)
Mi a probléma a hozzászólásaimmal?
Próbálok segíteni, szakmai vonalon maradni, persze nem mindig sikerül , nagyon sok feleslegesen nyitott topicot látok, 
evidens hibákkal.
Na de mindegy.
Elég speckó területen dolgozom, nem is biztos hogy ide való a tudásom, és nem lesz rá igény, vagy alkalom a segítségemre, de majd meglátjuk.
Röviden ennyi.
Előbbre vagy most, ezekkel az infókkal?

5

Vote up!

You voted ‘up’

Jaca
Jaca picture
***

Igen, köszi! Bocs a kérdésért, tőle pedig ilyen korrekt és emberi választ nem kaptam volna. A tudásod pedig elkél. 

0

Vote up!

You voted ‘up’

vadmalacka
vadmalacka picture

Nem dino.
dino nem ért a modern technikához, mobiltelefonok, digitalis gépek. Leragadt a csöveknél, meg a tranyoknál, de ott nagyon..

0

Vote up!

You voted ‘up’

gbenyov
gbenyov picture

Szia,AzzA!
A gép az általam frissített szoftverrel 2 évet rendesen üzemelt, minden opciója kifogástalanul és hasznosan működött.

(Nem én írtam..hi-hi. A világban sok helyen, többféle Canon gépben használják. Senki nem panaszkodik rá.)

0

Vote up!

You voted ‘up’

AzzA
AzzA picture

Aha akkor félreértettem a frissítés idejét.
Egyébként ha reálisan nézed, a szerviz bármit mondhat, hogy mit miért cserélt, ezellen maximum akkor lenne logikus ellenérved ha a külső burkolatot cserélték volna le.
Az, hogy mi romlott el, mit kellett és miért cserélni, azt nem tudod megtámadni. Mivel ő a szerviz igy előnybe vagy.
Pereskedhetsz, meg fogadhatsz szakértőt, csak félő amibe kerül a ceremónia még 8 fényképezőt vehetsz az árán.

0

Vote up!

You voted ‘up’

ityvity
ityvity picture

Szia , ez valahogy olyan mint mikor valaki megsérti a plombát és ez miatt elveszti a garanciát , pedig nem csinált semmit csak kibontotta megnézte azt visszacsukta . Nem tudták megtalálni a hibát , és valamire rá kell fogni .

0

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Ez egy általánosítás, és feltételezés.
Nem gondolom, sőt tudom, hogy egy márkaszerviz nem így működik.
A "nem tudták megtalálni a hibát" mondatod pedig eleve problémás:
-Megtalálták a hibát:-illegális SW futott a gépen, amit a Canon nem díjazott.
A gépet megjavították, a márkaszerviz ELŐÍRÁSAI szerint.
Ha a Canon szervizmérnökei Japánban azt adják ki worldwide  hogy ez esetben panelcsere, akkor panelcsere, nem forrasztgatjuk az usb csatit 
meg a C102-es kerámiakondit.
Ennyi!
Gondolod, hogy a gyári szervizóradíjak, és egyéb költségek rovására feleslegesen dolgoznak?
Nem. Kizárólag a hatékonyság, a profi javítás,és a javítás utáni problémák minimalizálása cél.
A topicnyitóban feltett kérdések teljesen lényegtelenek, a user-nak ezeket nem kell tudni.
Szerintem a javítási költség fájhatott,és itt jól el lehet sírni a bánatot emiatt.

Ps: Gondolom javítás előtt volt árajánlat, amit nem kötelező elfogadni, innen meg csak keressük a kákán a csomót....

 

2

Vote up!

You voted ‘up’

PushyG
PushyG picture

Üdv!

Annak idején többek között pont emiatt hagytam ott a szervizes szakmát. Pár év alatt a szerviz dokumentációk a gyűrűs dosszié méretről lefogytak a pár lapos kategóriára. Amikor egy nyomtató szerviz doksija ráfér 1 db A/4-es lapra, az már nagyon gáz. Pályafutásom elején még cseréltük a 200 lábú printer controller IC-t, a végén felajánlottuk a a komplett készülék cseréjét, mint legkisebb cserélhető egység...
A szkennerekben már nem lehetett egy idő után cserélni (mert nem lehetett rendelni alkatrészt) az USB port SMD biztosítóját. Később már nem is lett volna mit, mert kihagyták belőle. Ugyanez a nyomtatóknál az USB adatvonalakon.
Nyilván egy ilyen magas integráltságú panelon (fényképezőgép) nem mókol az ember kézzel, hanem panelt cserél. Ezzel nem vitatkozom.
De egy kopott gumi alkatrész vagy biztosító miatt miért kell komplett egységet, vagy készüléket cserélni, azt nem tudja nekem senki megmagyarázni... Ehhez már nem kell tudás. Elég betanulni, hol vannak a pattintós fülek, vagy a csavarhúzó melyik vége nem sül el...

Gábor

1

Vote up!

You voted ‘up’

Julian
Julian picture

Szia!
Ezen meg sem lepődöm.
Mondhatni, "nyugatiasodik" az ország. Ami azért vicces, mert nyugaton meg "keletiesednek". De igazság szerint mindenhol csak emberek vannak.
A kolléganőm elvitte a TV-jét Németországban szervizbe. 400 euróért kicserélték volna neki a fő panelt. Kicsit hozzátesz és vehet egy jobb TV-t.
Hazaküldte szüleivel, akik pár ezer forintból megjavíttatták, mert a panelon elszállt egy kis alkatrész. Na nem szervizzel, hanem ismerőssel.
Étterem ipari mosogatógépe forralta a vizet. Néha le is állt, de dolgozni kellett. Magam részére átkapcsoltam vészüzemmódba és a gép ment tovább.
Aztán egyik nap jött a szerelő, már nem először a hiba miatt, de korábban csak érzékelőt cserélt. Akkor a vezérlőpanelt cserélte ki és jó lett. Kérdeztem, hogy mi lesz a panellal. Azt mondta, hogy kuka, nem foglalkoznak a javításával. Ha kell, elvihetem. Műszerek és doksi nélkül sokra nem mentem volna vele, így elvitte. (Környezetvédelem nuku, de a dízelesek szívassuk.)
De a tendencia nem új.
Még a kinyithatós telefonok korában az egyiket bevittem szervizbe (Magyarország, T szolgáltató), mert nem ment a kamera. Rosszabb állapotban kaptam vissza, mint, ahogy beadtam. De ez csak otthon derült ki. 50 km plusz költség. Mikor másodszorra visszakaptam, a szervizből kijövet a kocsi felé mindjárt elkezdtem futtatni a telefon tesztjét. Akkoriban bizonyos kombinációkkal ilyen funkciók elérhetőek voltak. Nem mentem 50 métert és fordultam is vissza.
Legközelebb, mikor visszakaptam, már más panel volt benne. De legalább működött. Szerencsére mindezt gariidőben, de akkor is vagy 1 hónap vacakolással.

Amúgy valahol érthető, hogy így csinálják. Nincs mindenkinek annyi ideje, mint Dominiknak YT-on.
Az ilyen komplex dolgokhoz általában teszterek vannak, melyeket egy szerviz nem fog felépíteni. Főleg, hogy adott panelhoz adott teszter kell.
És akkor egyáltalán nem biztos, hogy az ki is deríti a hiba okát.
A minőségi (hivatalos?elvárt?) munkához kalibrált műszerek kellenek, a kalibráció meg pénz.
És akkor azt valakinek le is kell javítania, ahhoz szintén eszközök kellenek, az alkatrészekről nem is beszélve. Adott esetben olyan BGA IC-t lehet csak kapni, ami nincs felónozva, így külön stencil kell hozzá, a pasztát hűteni, lejárati dátumra figyelni és mindezekhez némi gyakorlattal és szakmai tudással rendelkező ember sem árt.
De van olyan IC, amit még mi sem tudtunk egy Ersa rework masinával lecserélni, mert az IC szélei felhajlottak és ott nem forradt le. Viszont megtehettük azt, hogy beküldtük az SMD sor kemencéjébe és ott szépen leforradt és működött utána.
Ami talán jellemzőbb (de ez csak tipp, viszont a mai környezethülyeség szempontjából ez lenne a helyes), hogy a szerviz a panelcserét követően visszaküldi az ügyfélnek, aki meg visszaküldi a gyárba, ahol gyártották és ott "újramegmunkálják", majd ismét eladják. A gyárnak elvileg van felszerelése a javításhoz és talán szakembere is, teszterei meg biztosan, hisz ott gyártották. De amilyen gyorsan változik a piac és a termékekbe tett panel, így 2 év után lehet, hogy már nem foglalkozik vele senki. Extra panelokat meg gyártottak pluszba a "javítás" miatt.
A környezetvédelem mindig is a második helyen fog állni a pénzzel szemben. Legalábbis elég komoly változások kellenének, hogy ez ne így legyen.

Anno BlackBerry-ket is RMA-ztam. Még a selejtért is fizettek, így nem volt gond, ha valami selejt. Egy kagyló szeder meg nem is lehet más, mert ilyen formát hivatalosan nem gyártottak.
A műanyagok mentek a kukába, a panelokat működőképes állapotba kellett hozni. Ha átmentek teszten, akkor kaptak szép új házat és mentek is ki.
A mechanikai sérülttől kezdve a beázottakon keresztül a típushibásig volt minden. Hogy ezt miként kezelte a BlackBerry az ügyfelekkel, azt sajnos nem tudom.

0

Vote up!

You voted ‘up’

SzBálint
SzBálint picture
**

szia: még a 90.es évek elején volt egy játékboltos ismerősöm a lengyelpiacon
Rengeteg elektronos játékot hozott javítani,  a hibásat   rögtön  cserélte, én meg javítottam, jó üzlet volt

Bálint

0

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Szia!

Igazad van, sajnos a márkaszervizek fokozatosan, egyre szűkebb mozgásteret, lehetőségeket hagynak/biztosítanak a javításokhoz.
Az ember kreativitása már nem érvényesülhet teljesen.
Sajnos a tömeggyártás ezt hozta.

 Üdv! Tóni

0

Vote up!

You voted ‘up’

SzBálint
SzBálint picture
**

szia: nálam a Canon IP7250, papírtovábbító elromlott, a márkaszervíz(Róna utcai) a 26eFt-os nyomtatóban 31 eFtért cserélné a 2 éves, ritkán használt nyomtatóban
Azért ez goromba

Bálint

0

Vote up!

You voted ‘up’

gbenyov
gbenyov picture

Szia ityvity!
Pontosan, így van. Ez "mókolás" egy kifogás alapja lett.
Írtam a szoftverfrissítés forrásának. Ők meg teljesen kizárják, hogy a programban hiba lenne. Bizonyíték erre, hogy évek óta- és sokan használják, profik (!) gond nélkül.
Nem várok megoldást. Ezért írtam az "Iskola padba".

0

Vote up!

You voted ‘up’

TonyStark
TonyStark picture

Meg ne haragudj, de szerintem a SW frissítésed volt a "mókolás".
Ha emiatt garanciális javítást kellett volna kérned, kapásból elutasították volna.Jogosan.
És ez az összes elektronikai gyártónál eleve így van.

2

Vote up!

You voted ‘up’

AzzA
AzzA picture

.

0

Vote up!

You voted ‘up’

More similar content