Krups Nescafe Dolce Gusto fej dugulás

Sziasztok!

Krups Nescafe Dolce Gusto olyan jelenséget produkál, hogy nem jön ki a víz a fejnél/tűnél. Búgás hallatszik, hogy megy a szivattyú, de nem jön ki a víz. Először azt hittem  ott van eldugulva. Kiszedtem a fejet amiben a tű van. (Fejnek hívom, mert nem tudom pontosan mi a neve.) A fej nélkül jól jön a hideg / meleg víz. A tű nincs eldugulva. Viszont amikor visszarakom a fejet, akkor ugyanúgy nem jön. Kinek milyen ötlete van?